Общи условия

Актуализация: 15 ноември 2026 г.

Тези условия уреждат поръчките на стоки от Online Podaraci — online-podaraci.com. Магазинът обслужва клиенти в България на български език.

1. Контакт с магазина

За въпроси, промяна на поръчка, отказ или рекламация: contact@online-podaraci.com и 0886 074 131. Това са обслужващите контакти, които използваме и за Online Podaraci. Виж Контакти.

2. Продукти и варианти

Продуктовата страница показва снимки, описание, цена и наличните опции. Ако продуктът има избор на размер, цвят, модел или комплект, избери желания вариант преди добавяне в количката. Вариантът може да променя цената; преди поръчване виждаш избора и крайната сума. Комплектът включва само изрично описаните артикули. Конкретните указания на производителя са отделени от рекламното описание и остават приложими.

3. Цени и плащане

Цените са в евро и са крайни за продукта с приложимите данъци. Доставката се показва отделно. Плащането е с наложен платеж при получаване чрез Еконт. Не се изискват данни от банкова карта в сайта.

4. Поръчване и потвърждение

1. Избери продукт и вариант и провери количеството в количката.
2. Попълни име, телефон, имейл, населено място и офис на Еконт или точен адрес.
3. Прегледай продуктите, доставката и общата сума. Можеш да поправиш данните преди изпращане.
4. Запознай се с условията и натисни „Поръчка със задължение за плащане“.

Получаването на заявката се удостоверява с номер на поръчката. Екипът потвърждава приемането за изпълнение по телефон или имейл; договорът се сключва при това потвърждение. При липса на наличност или установена грешка се свързваме с теб. Не заменяме продукт и не увеличаваме цена без съгласието ти. Поръчка може да се направи и без клиентски профил.

5. Доставка

Доставяме с Еконт до офис или личен адрес в България. Доставката е 3,20 €. При стойност на продуктите 75 € или повече преди промокод е безплатна независимо от теглото.

Обработката е до 24 часа след потвърждение. Обичайният срок е 1–2 работни дни след изпращане, според графика на куриера. При забавяне уточняваме срок с клиента. Ако не е договорено друго, доставката се извършва най-късно до 30 дни от сключването на договора; при неизпълнение се прилагат законовите права на потребителя. Подробности: Доставка и плащане.

6. Отказ и връщане

Потребителят може да се откаже от дистанционната покупка в 14-дневен срок от получаването, без да посочва причина. При стоки от една поръчка, доставени отделно, срокът започва от получаването на последната стока. Използвай Отказ от договор или изпрати ясно заявление по имейл. Не е необходимо предварително одобрение.

Изпрати стоката обратно до 14 дни след уведомяването. При обикновен отказ преките разходи за връщане са за клиента. Възстановяването включва платената цена и стандартната първоначална доставка, без доплащане за по-скъп избран начин на доставка. Срокът е до 14 дни от уведомяването; сумата може да бъде задържана до получаване на стоката или доказателство за изпращане, което настъпи първо. При наложен платеж съгласуваме начин за възстановяване без допълнителна такса за клиента.

Отварянето на обикновена опаковка само по себе си не отнема правото на отказ. За използване над необходимото за проверка може да се дължи намалената стойност. Законовите изключения се преценяват за конкретната стока. Подробности и образец: Връщане и рекламации.

7. Несъответствие и рекламации

При несъответствие се свържи с нас и посочи покупката и проблема. При възможност приложи документ и снимки; снимките не са условие за предявяване на рекламация. Законните права включват ремонт или замяна, а при приложимите условия — намаление на цената или разваляне на договора. Те не зависят от наличието на гаранционна карта и не се ограничават с тези условия. Необходимите разходи при основателна рекламация са за продавача.

8. Данни, спорове и промени

Виж Политиката за поверителност. Поръчването не е съгласие за реклама. За решаване на въпрос първо можеш да се свържеш с нас; запазваш правото на жалба до КЗП, приложима помирителна процедура и съдебна защита. Прилага се българското право при запазване на задължителната потребителска защита. Промените на условията важат за бъдещи поръчки; към поръчката се запазва действащата при изпращането ѝ версия.